Vos questions, nos réponses

Le numéro de châssis (VIN) identifie précisément la version de votre véhicule et sa motorisation. C'est ce qui nous permet de garantir que la pièce commandée est bien celle qui se monte. Si vous ne l'avez pas, une photo nette de l'ancienne pièce aide beaucoup.

Oui — jusqu’à 8 photos par pièce, directement depuis votre téléphone. Elles sont redimensionnées automatiquement avant l’envoi, et identifient souvent une pièce plus vite que n’importe quelle description.

Pour envoyer une demande avec photos et la suivre, oui : la création prend une minute, et notre équipe valide le compte avant la première demande. Pour une question rapide, WhatsApp suffit, sans compte.

Oui. Au moment de la demande, vous choisissez entre origine, adaptable ou occasion, et nous chiffrons ce qui est disponible.

Oui, nous travaillons avec plusieurs garages et revendeurs, avec des prix qui varient selon les volumes. Indiquez la quantité dans votre demande.

Oui. Un devis est un prix fixe en dinars, avec le délai estimé. Vous l’acceptez ou le refusez dans votre compte, et rien n’est commandé avant votre accord.

Par BaridiMob, par CCP ou en espèces. Vous nous transmettez la preuve de versement et nous la confirmons avant de lancer la commande.

En général entre trois et six semaines selon la pièce et le fournisseur. Le délai estimé figure sur le devis, avant que vous ne vous engagiez.

Dans votre compte, chaque commande indique où elle en est — reçue, chiffrée, acceptée, en cours, livrée — et vous êtes notifié à chaque avancée.

Si l'erreur vient de nous, nous l'assumons entièrement. C'est précisément pour cela que nous insistons sur le numéro de châssis et les photos en amont : ils évitent la plupart des erreurs.